Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákupy v internetovém obchodě společnosti Ing. Marek Loštický AML, jehož provozovatelem je společnost Ing. Marek Loštický AML. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti jeho zákazníků (kupujících) a prodávajícího (Ing. Marek Loštický AML).
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1) Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2) Objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky. Přijetím objednávky se rozumí zaslání "Potvrzení přijetí k dalšímu zpracování", které je zasíláno automaticky na e-mail kupujícího.
3) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4) Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
5) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím po zaplacení kupní ceny.
6) Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tato osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, apod.)která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností Ing. Marek Loštický AML považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci apod.)a to pouze v nejnutnějším rozsahu.
III. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné
1) Možné typy plateb
a) Platba dobírkou – zákazník platí při převzetí zboží od dopravce. Cena dobírky = cena zboží+přepravné+dobírkovné.
b) Platba převodem z účtu na účet nebo hotovostním vkladem na náš účet – po vyplnění objednávky a jejím potvrzení zákazním obdrží email s potvrzením objednávky a daty o platbě. Poté zákazník převede, resp. Vloží částku uvedenou v emailu na náš účet 478952473/0300 v Československé obchodní bance.
2) Expediční lhůty
Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.
3) Přepravné
a) Expresní spediční firmou – rychlost, spolehlivost, komfort.
V den expedice Vám pošleme SMS zprávu a email s oznámením o expedici, kde bude uvedeno číslo balíku a kontakty na spediční firmu. Nebudete-li zastiženi, spediční firma Vám zanechá ve schránce oznámení a můžete spediční službu sami telefonicky kontaktovat nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě).
Částka přepravného se řídí platným ceníkem spediční firmy.
b) Českou poštou
V den odeslání Vám pošleme SMS zprávu a email s oznámením o expedici. Dodání prostřednictvím České pošty se může oproti spediční firmě zpozdit až o 2 dny. Při tomto typu dodání jsme rovněž limitování cenou balíku, která činí nejvýše 30.000,-Kč a hmotností, která může být nejvýše 30kg.
Částka přepravného se řídí platným sazebníkem České pošty.
c) Osobní odběr
Tento způsob umožňuje nejrychlejší odběr zboží v naší provozovně v Klecanech u Prahy, nám. Třebízského 424. Na fyzickou přítomnost Vámi objednaného zboží v provozovně Vás upozorníme SMS zprávou, telefonicky nebo emailem. Zpracování objednávky a její příprava je zdarma, platíte pouze cenu zboží. V naší provozovně přijímáme platby pouze v hotovosti.
IV. Reklamace
1) Případné reklamace budou řešeny v souladu s právním řádem České Republiky a dle reklamačního řádu internetového obchodu společnostiIng. Marek Loštický AML
2) Reklamační řád internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML je nedílnou součástí těchto podmínek.
V. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka - pokud objednávka nebyla na IČO
1) Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné+balné+dobírkovné apod.). Tyto náklady činí: u zásilek do 30 kg ... 139 Kč, nad 30 kg ... 400 Kč.
2) Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:
a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e. na dodávku novin, periodik a časopisů,
f. spočívající ve hře nebo loterii.
VI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
1) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
c) vystavená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
2) Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
VII. Závěrečná ustanovení
1) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2) Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.aml-czech.cz/eshop nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
3) V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
VIII. Ochrana osobních dat
Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, atd.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace zákazníka jsou společností Ing. Marek Loštický AML považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití dle zákona č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Společnost Ing. Marek Loštický AML údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, pošta, dopravce, apod.) a to pouze v nejnutnějším rozsahu.
IX. Chyby v cenách vyhrazeny
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákupy v internetovém obchodě společnosti Ing. Marek Loštický AML, jehož provozovatelem je společnost Ing. Marek Loštický AML. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti jeho zákazníků (kupujících) a prodávajícího (Ing. Marek Loštický AML).
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1) Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2) Objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky. Přijetím objednávky se rozumí zaslání "Potvrzení přijetí k dalšímu zpracování", které je zasíláno automaticky na e-mail kupujícího.
3) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4) Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
5) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím po zaplacení kupní ceny.
6) Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tato osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, apod.)která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností Ing. Marek Loštický AML považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci apod.)a to pouze v nejnutnějším rozsahu.
III. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné
1) Možné typy plateb
a) Platba dobírkou – zákazník platí při převzetí zboží od dopravce. Cena dobírky = cena zboží+přepravné+dobírkovné.
b) Platba převodem z účtu na účet nebo hotovostním vkladem na náš účet – po vyplnění objednávky a jejím potvrzení zákazním obdrží email s potvrzením objednávky a daty o platbě. Poté zákazník převede, resp. Vloží částku uvedenou v emailu na náš účet 478952473/0300 v Československé obchodní bance.
2) Expediční lhůty
Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.
3) Přepravné
a) Expresní spediční firmou – rychlost, spolehlivost, komfort.
V den expedice Vám pošleme SMS zprávu a email s oznámením o expedici, kde bude uvedeno číslo balíku a kontakty na spediční firmu. Nebudete-li zastiženi, spediční firma Vám zanechá ve schránce oznámení a můžete spediční službu sami telefonicky kontaktovat nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě).
Částka přepravného se řídí platným ceníkem spediční firmy.
b) Českou poštou
V den odeslání Vám pošleme SMS zprávu a email s oznámením o expedici. Dodání prostřednictvím České pošty se může oproti spediční firmě zpozdit až o 2 dny. Při tomto typu dodání jsme rovněž limitování cenou balíku, která činí nejvýše 30.000,-Kč a hmotností, která může být nejvýše 30kg.
Částka přepravného se řídí platným sazebníkem České pošty.
c) Osobní odběr
Tento způsob umožňuje nejrychlejší odběr zboží v naší provozovně v Klecanech u Prahy, nám. Třebízského 424. Na fyzickou přítomnost Vámi objednaného zboží v provozovně Vás upozorníme SMS zprávou, telefonicky nebo emailem. Zpracování objednávky a její příprava je zdarma, platíte pouze cenu zboží. V naší provozovně přijímáme platby pouze v hotovosti.
IV. Reklamace
1) Případné reklamace budou řešeny v souladu s právním řádem České Republiky a dle reklamačního řádu internetového obchodu společnostiIng. Marek Loštický AML
2) Reklamační řád internetového obchodu společnosti Ing. Marek Loštický AML je nedílnou součástí těchto podmínek.
V. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka - pokud objednávka nebyla na IČO
1) Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné+balné+dobírkovné apod.). Tyto náklady činí: u zásilek do 30 kg ... 139 Kč, nad 30 kg ... 400 Kč.
2) Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:
a. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e. na dodávku novin, periodik a časopisů,
f. spočívající ve hře nebo loterii.
VI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
1) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává
b) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
c) vystavená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
2) Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
VII. Závěrečná ustanovení
1) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2) Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.aml-czech.cz/eshop nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
3) V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
VIII. Ochrana osobních dat
Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, atd.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace zákazníka jsou společností Ing. Marek Loštický AML považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití dle zákona č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Společnost Ing. Marek Loštický AML údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, pošta, dopravce, apod.) a to pouze v nejnutnějším rozsahu.
IX. Chyby v cenách vyhrazeny
Společnost Ing. Marek Loštický AML si vyhrazuje právo na možnost výskytu chybně uvedených cen, a to jak v tištěných médiích (nabídkových letácích a katalozích), tak zde na webových stránkách. Případné chybně uvedené ceny opravíme co nejdříve po zjištění chyby.
Reklamační řád
1) V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou.
2) Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
3) Je-li zboží doručováno na zadanou adresu spediční službou, je kupující povinen zboží překontrolovat v přítomnosti řidiče a to neodkladně. Pokud bude obal nebo zboží jevit známky poškození, je nutno tuto skutečnost uvést v přepravním listě, který obdržíte od řidiče při převzetí. Pozdější reklamace poškozeného zboží přepravou nemohou být prodávajícím ani přepravcem uznány.
4) Je-li zboží doručováno na zadanou adresu jiným smluvním přepravcem, je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím ani přepravcem uznány.
5) V případě přepravní škody uchovejte obal v němž je zboží přepravováno pro případnou fotodokumentaci.
6) Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.
7) Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.aml-czech.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
8) Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
Ing. Marek Loštický AML - Reklamační oddělení
Nám. Třebízského 424
250 67 Klecany
resp. na emailové adrese: info@aml-czech.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
9) Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
10) Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství.
11) V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen buď zboží zabalit do originálního obalu nebo na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
12) Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.
13) V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
14) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.